Hbr. Destek
Hesap, abonelik, kaydedilenler veya uygulamadaki bir sorun için aşağıdaki adımları kullanabilir ya da doğrudan bize yazabilirsiniz.
Bize ulaşın
Destek için destek@hbrtakip.com adresine yazın. Sorunu daha hızlı inceleyebilmemiz için cihaz modelini, iOS ve Hbr. sürümünü, sorunun yaklaşık saatini ve gördüğünüz hata mesajını ekleyin. Şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya ödeme bilgilerinizi göndermeyin.
Giriş ve e-posta doğrulaması
Doğrulama e-postası gelmediyse spam klasörünü kontrol edin ve Hbr. uygulamasındaki Hesap ekranından yeniden gönderin. Şifrenizi unuttuysanız aynı ekrandaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanın ve gelen bağlantıyı Hbr. yüklü iPhone’da açın.
Satın alma ve geri yükleme
Hbr. Pro satın almaları Apple App Store tarafından işlenir. Satın alma sonrası Pro görünmüyorsa, satın alma sırasında kullandığınız Hbr. hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun ve Hesap ekranındaki “Satın Almaları Geri Yükle” seçeneğini kullanın.
Aboneliği değiştirmek veya yenilemeyi kapatmak için uygulamadaki “Aboneliği Yönet” bağlantısını ya da iPhone Ayarları’ndaki Apple aboneliklerinizi kullanın. Faturalama ve iade kararları Apple’ın geçerli kurallarına tabidir.
Hesap silme
Uygulamada Ayarlar → Hesap → Hesabı Kalıcı Olarak Sil yolunu izleyin. Bu işlem, hesabınıza bağlı Hbr. verilerini siler ve geri alınamaz. Hesabı silmek App Store aboneliğini otomatik olarak iptal etmez; aktif aboneliğiniz varsa ayrıca Apple abonelik ayarlarından yenilemeyi kapatın.
Haber veya kaynak sorunu
Eksik, gecikmiş ya da yanlış yönlenen bir haber görürseniz haber başlığını, kaynağı ve bağlantıyı destek e-postasına iletin. Hbr. haber yayıncılarının sayfalarını bir araya getirir; asıl içerikteki düzeltme talepleri için ilgili yayıncıyla da iletişime geçmeniz gerekebilir.